Vancée x Moi（バンシーモア）

［　定期便に関してのFAQ　］

Q. 定期便とはなんですか？

一度購入いただくと、以降１ヶ月ごとに商品お届けいたします。

継続してお使いいただくためのサービスです。

Q. 定期便の販売サイクルとはなんですか？

当サイトの販売サイクルは１ヶ月で継続回数の指定はありません。

2回目以降は、1回目の注文が行われたタイミングの１ヶ月後の同日に自動注文となります。

※31日に注文し、翌月が28日までしかない場合などは自動で最も近い日に変更されます。

Q. 定期便購入時に利用可能な決済方法は何ですか？

当サイトの定期便商品は「クレジットカード決済」のみで購入が可能です。

※定期便以外の商品は通常通りの決済方法です。

Q. 定期便利用中に定期注文がキャンセルされることはありますか？

購入者さまが登録しているクレジットカードに何らかの問題（限度額・有効期限切れなど）があり利用できず、7日以内に利用可能なカード情報への変更がなかった場合定期注文自体がキャンセルになります。

※定期注文キャンセルになりますと再開することはできませんので、再度新規に定期便をお申し込みいただく必要がございます。

Q. 定期便を利用していますが、購入者情報の変更を行うことができますか？

定期便商品購入期間中に住所変更が起きた場合など購入者情報を変更する場合は、自動注文日の7営業日までに問合せフォームからご一報ください。

※クレジットカード情報は、ショップ側で変更できませんので、購入者自身で登録情報変更を行っていただく必要があります。

Q. 定期便継続中に支払いに利用するクレジットカードの変更できますか？

変更は行えません。

一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新規に定期注文を行ってください。

ショップページ上部のCONTACTにて、お客様のお名前とその旨をお伝えください。

Q. 定期便の注文日が先月とずれているのはなぜですか？

購入者さまのクレジットカードが何らかの理由（限度額・有効期限切れなど）でご利用いただけず、本来の注文作成日に作成できなかった場合、購入者さまにてご利用可能なクレジットカード情報へご変更いただいたタイミングで注文が作成されるため、注文日のずれが発生します。

Q.定期購入のキャンセルはできますか？

はい、可能です。

次回商品発送予定日の7営業日前までにショップページ上部のCONTACTに、お客様のお名前と定期購入キャンセルの旨をお伝えください。